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家政服务员怎样接待来雇主家拜访的客人?

在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等。如果客人带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍。

不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。招呼规矩 家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。

家政服务员到岗前需接受岗前培训，重点放在注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品安全使用等。提供洽谈平台 为雇主和家政服务员提供直接见面的洽谈场所，以便双方就服务内容、工资等进行面谈。签订正式服务合同 双方谈妥后，签订服务合同，合同内容包括双方权利义务、工作内容、工资标准等。

家政服务员应主动为客人取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“希望下次再来”等礼貌言词。 当确定客人已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客人刚出门时你就将门‘砰’的关上；否则，会让客人感到来此做客是不受欢迎的。

雇主、家政服务员登记制度 甲方（雇主）凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客人问好。如果客人手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客人，应待请示雇主后再行决定是否接待客人。

家政服务员与雇主和睦相处的八条原则是什么?

1、六遵守企业各项规章制度，维护经营者和雇主的合法权益。七积极主动，讲究信用，热情待人，坦诚相见，尊重他人，注意礼貌虚心学习，不耻下问，严于律己，宽以待人，勤俭节约，努力学习服务技能，完成经营者和雇主安排的工作任务。八注重隐私 合理度量 应了解并牢记客户的家庭住址及周围与服务的场所和服务时间。

2、热忱待人，坦诚相见。这是与人际交往时最重要的基准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意，甚至专门以看别人笑话为乐，作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。 尊重他人、注意礼貌。

3、尊老爱幼。尊老爱幼是社会主义社会公德，对家政服务员来说，这不仅是一般意义上要履行的社会道德，而是必须具备的一种品质。守时守信。家政服务员的工作是同人打交道的工作，有的家庭人口多，家庭成员各种各样，因此在完成雇主交给的任务或者同家庭成员有什么约定时，一定要守时守信。

4、家政服务员在雇主家中应遵循雇主的意愿，避免强加自己的生活习惯。迅速熟悉雇主的生活习惯，包括饮食、爱好、作息等，并依照雇主的要求进行服务，避免自行其是。在整理房间时，力求物品定位，减少失误。服务员应清楚自己的地位，不抢夺主人的注意力。

5、要勤俭节约节约是一种美德，在城市生活中要特别注意对水、电的节约。国家正在处在发展阶段，能源十分紧张，特别是水的资源短缺情况，已经严重的影响到人民群众的生活。

6、诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。

雇主须知:怎样与家政人员融洽相处

1、在生活上，应该给予家政服务员一定的关心，让她能感到家庭般的温暖，把他、她当做家庭的一员来对待，时不时地在物质上和精神上给予关怀。 在人格上，应该尊重家政服务员、平等对待，决不能辱骂，殴打家政服务员。侵犯人权。

2、首先，保姆是一种职业，与普通意义上的家人差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是基本的相处之道。 尊重保姆、尊重保姆的工作。 保姆如同为您看病的医生、出租司机一样，都是给您提供有偿服务的人。

3、保持冷静和礼貌：尽量避免情绪化，保持冷静和礼貌是最基本的原则。不要让你的情绪控制你的行为，避免出现过度反应或者争吵。 尊重对方：尽管你可能不喜欢这个人，但你仍然应该尊重他们的工作和职业。与他们交流时，使用礼貌和尊重的语言，以避免任何冲突或不必要的摩擦。

如何做个合格的家政服务员

1、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

2、因此，要做好家政服务员就必须做到以下几点：（一）诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。

3、工作态度 必须端正工作态度，明确自己的职责，不应有任何强词夺理的行为。应专注于做好分内的工作，并避免干涉雇主的家庭事务。工作礼仪 在提供家政服务时，应注重礼仪。未经业主允许，不应进入卧室；离开时确保门窗关闭；着装得体，不穿过于透视、紧身或过短的衣物；不应随意带人进入雇主家中。

4、节约是一种美德emc易倍体育官方网站，我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。

5、工作态度 我们一定要端正自己的工作态度，摆正自己的工作位置，不要强词夺理，做好自己分内的工作，不要私自打听雇主的家事。

家政人员在上户时该注意什么?

1、家政人员在上户时有好多事情需要注意，以下几天禁忌希望大家都了解一下 1每天都在玩手机 月嫂在上户期间应该将手机调至静音状态，而且要放在远离产妇和新生儿的地方。使用时间应在产妇和新生儿安睡后，接打电话声音要小，要注意电话礼仪。不要整天都拿着手机，一有空就看视频看新闻，很容易引起客户的反感。

2、讲究个人卫生，注意个人形象（不穿薄、漏、透的衣服，不留指甲，不涂指甲油，尽量不带首饰）。1请假或辞工要提前一周与雇主和公司商议；辞工和请假的原因要实话实说，突发事件要有有效证明。

3、清洁个人卫生：因为要在客户家里住一段时间，所以要整理自己的衣物等，并尽快熟悉环境以方便以后的工作。看望母婴，了解情况：在看望宝宝和产妇之前要先清洁卫生，准备进去前先理清思路想清楚需要沟通的问题。进入房间之后先看望宝宝，表示出对宝宝的喜爱。

4、注意仪容仪表。带婴幼儿去户外也不宜着裙装，因为经常下蹲抱小孩，以免走光，更不宜穿高跟鞋，应着舒适轻便的鞋子，便于走动和跑动。随雇主外出时，如若带小孩，协助带孩子，提行李同样是家政人员的工作范围。外出就餐，喂哺孩子，礼貌就座，餐桌上不大声喧哗，不乱夹菜，也是需要注意的小细节。

家政保洁怎样管理

定期检查。在保洁服务公司来说，在相关管理部门要不定期的对保洁工具以及各类清洁剂进行抽样检测，对存在的问题来进行督促制定措施，落实整改，持续改进，以防止疾病隐性传播从而提高服务质量也保障了人民的健康。员工健康检查。

定期清洗门把手、开关和插座。以上是一些家政保洁的常见技巧，如果您需要更加全面的保洁服务，建议租用专业的保洁公司。他们可以提供更加细致、高效的家政保洁服务，为家庭带来更加健康、舒适的居住环境。同时，也可以根据您的具体需求定制保洁方案，使家政保洁更加贴近您的实际情况和需求。

首先，确保室内通风。在开始清洁工作之前，打开窗户以去除房间内的异味，并为后续的消毒工作创造一个良好的通风环境。只有在下雨天气时，才不需要开窗。 准备清洁材料和穿戴适当的服装。将所需的清洁工具（如拖把、抹布、清水）提前准备好，并放在卫生间。

家政服务公司管理制度 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。 对待客户应和气，严禁偷emc易倍、拿、索要客户财物。