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满意度调查问卷

打开微信，点击如图红箭头所示的位置emc易倍，将出现搜索框。在搜索框中，输入“满意度调查”，然后点击搜索。然后找到红箭头所示的小程序，点击并进入新页面。进入新页面后，点击红箭头所示的“创建问卷／投票”，然后进入新页面。

确定调查目标：明确调查的目的和对象，比如是针对产品、服务或公司，目标是了解客户的满意度和忠诚度程度。 制定调查主题：根据调查目标，确定调查主题和问题，可以参考其他类似的问卷或者找专业人士提供帮助。

满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值，代表不同的满意度。其中0-5表示不满意到非常满意。总的分数是把这些问题的得分相加。百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例x100 满意比例x80 基本满意比例x60 不太满意比例x30 不满意比例x0，满分为100分。

满意度调查第4代

在追求优质服务的过程中，对客户的满意度和不满意度进行深入调查显得尤为重要。通过运用感知质量满意度模型或满意度指数，管理者得以了解当前服务的水平以及客户不满的具体领域。这种调查的初衷，是为了探寻客户为何对服务不满，从而找出改进的方向。

调研技术的发展大致可分为十个阶段，前三阶段作为基础，从服务过程的考察（第1代）逐渐转向服务效果的评估（第2代），进一步深化为服务质量与满意度指数的测量（第3代）。后七代则是在前者的扩展和深化，针对不同目标进行了定制化发展。

后续的第4代到第10代，如不满意度+短板改进，强调内部问题解决和优化资源配置；满意度+卓越服务，关注高满意人群；满意度+用户体验，将防御性管理转变为进攻性策略，以及满意度+服务管理，建立全面的服务管理体系。这些技术的发展，都旨在帮助企业更有效地管理服务，提升服务水平。

满意度+不满意度调查（第4代）- 着重解决不满意问题，深入了解客户不满原因。满意度+短板改进（第5代）- 寻找服务内部短板，推动改进。满意度+KANO分析（第6代）- 优化资源配置策略，设定投入边界。满意度+U&A（第7代）- 实现差异化服务，满足不同客户群体。

前三代技术基础扎实，从对服务过程的第1代调查，发展到关注服务效果的第2代，再到深入服务质量评估的第3代，直至构建满意度指数。后七代则是在这些基础上，根据具体应用场景进行延伸和深化。

顾客满意度调查报告范文5篇

1、【 #报告一# 顾客满意度调查报告返局】质量在建筑行业中的重要性类似于坚固的基础对于一座大房子的必要性。因此，了解顾客满意度至关重要。调查显示，顾客满意度是衡量建筑施工企业成功与否的关键因素。企业形象和后续工作的开展可能会受到顾客不满意的严重影响。

2、顾客满意度调查报告范文 质量对于建筑行业来说是非常重要的，就像一栋大房子需要稳定和牢固的基础才能经得起风吹雨打。通过建筑质量问题的重要性入手，以此来了解顾客满意度的重要性。

3、客户满意度调研报告1 中国银行客户满意度调查背景 随着我国金融对外全面开放，我国金融服务领域竞争将愈演愈烈，只有通过了解消费者需求，提升现有的服务品质，同时根据消费趋势开发新产品拓展新业务，以此来增强客户满意度，提高竞争力。

4、客户满意度调查报告模板【一】 服务是留住顾客的有效手段。